[PDF] Bedarfsermittlung 2.0: Das Zauberbuch KOSTENLOS DOWNLOAD

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Mach dem Kunden drei Angebote - so heißt es bis heute in vielen Verkaufsseminaren für Tourismuskaufleute. René Morawetz weiß; dass ein Angebot völlig reicht: nämlich das richtige. Dazu müssen Reisebüros allerdings wissen; was der Kunde möchte; und deshalb müssen sie ihn danach fragen.Dieser Ratgeber erklärt Expedienten systematisch; wie sie eine erfolgreiche Bedarfsermittlung durchführen. Das Ziel der Bedarfsermittlung 2.0 ist es; so viele Aspekte des Kundenwunsches wie möglich kennenzulernen; um das eine; perfekt passende Angebot zu finden; Dazu braucht man etwas Zeit; ein wenig Übung; den Willen; sich überhaupt die Mühe zu machen - und ein kleines bisschen Zauberkraft. Mit diesem Buch können Sie genau das lernen.Übungen und ergänzendes Material helfen beim Erlernen der Bedarfsermittlung 2.0 - ohne Hokuspokus; aber mit viel Witz und Liebe zum Beruf. Ganz nebenbei vermittelt Morawetz; wie sich Reisebüros auch in Zeiten der Digitalisierung für die Zukunft rüsten.Inhalt:1. Bilder malen2. Aufmerksam und liebevoll zuhören; eigene Vorstellungen ausblenden3. Fragen – und nochmal fragen4. Ganz in Ruhe – es dauert auch mal zehn Minuten5. Träumen und erleben – mit allen fünf Sinnen6. Inspirierend!7. Unterhaltsam!8. Tu es – trau dich!9. Ein Plädoyer fürs Reisebüro

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